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使用服务的技术问题与咨询

我如何在自己的设备上使用WASEL Pro VPN？

如何在windows系统使用WASEL Pro

https://waselpro.com/cn/faq/2013/

如何在Mac系统使用WASEL Pro

https://waselpro.com/cn/faq/2037/

如何在安卓系统使用WASEL Pro

https://waselpro.com/cn/faq/2025/

如何在iPhone/iPad上设置WASEL Pro L2TP VPN

https://waselpro.com/cn/faq/2009/

如何在安卓设备上设置WASEL Pro L2TP VPN

https://waselpro.com/cn/faq/2008/

如何在Windows系统设置WASEL Pro L2TP VPN

https://waselpro.com/cn/faq/2024/

如何在Mac上设置WASEL Pro L2TP VPN

https://waselpro.com/cn/faq/2012/

连接失败；我收到消息说“无法开启OpenVPN”

请根据如下步骤操作

通过在主页面选择SSH打开SSH模式。

如果问题依然存在，关闭你电脑中的所有防火墙设置，并移除任何其他VPN应用。

如果你在使用WASEL Pro Windows，将WASEL Pro添加到防火墙中的安全列表。点击此处查看如何操作。

Windows防火墙，点击此处查看详细：

https://waselpro.com/cn/faq/2032/

如果问题依然存在，进入控制面板，移除WASEL Pro，再从下面的地址再次下载：

https://www.waselpro.com/cn/download/

我是付费用户。然而，在我试图上网时，只能查看waselpro.com并且有消息提示我的试用期结束了。

请点击主页面的密钥键，输入你的WASEL Pro账号信息（电子邮件和密码），然后点击登录，再点击WASEL Pro图标回到主页面，然后再次连接。

如果问题依然存在，请清除浏览历史记录。

https://waselpro.com/cn/faq/2004/

如何在IE浏览器删除浏览历史记录

https://waselpro.com/cn/faq/2005/

如何删除火狐浏览器中的历史记录

https://waselpro.com/cn/faq/2006/

如何删除谷歌Chrome浏览器中的历史记录

https://waselpro.com/cn/faq/2007/

如何删除Safari浏览器中的历史记录

https://waselpro.com/cn/faq/2031/

我收到信息，有另一个会话正在运行

请在waselpro.com登录你的账户。如果你看到信息说有另一个会话正在运行，点击链接关闭会话。

我们建议您通过如下链接改变密码：

https://www.waselpro.com/cn/accounts/password/change/

在运行WASEL Pro并连接到一个服务器后，我的IP地址还是没有改变，还是不能打开有的网站。我用的是Windows8系统。

请根据如下步骤操作

https://waselpro.com/cn/faq/2031/

在运行WASEL Pro并连接后，网络连接断开

请改变DNS服务器地址

如果你在使用Windows系统，请点击这里

https://waselpro.com/cn/faq/2021/

如果你在使用Mac系统，请点击这里

https://waselpro.com/cn/faq/2029/

我试着运行WASEL Pro Mac时，收到提示新的应用不能被打开，因为其开发者不明

请按照如下步骤操作，使WASEL Pro在你的电脑上运行

https://waselpro.com/cn/faq/2036/

我无法在安卓机器上连接WASEL Pro L2TP VPN

请确认你正确输入了自己的信息。建议你先在其他地方写好自己的信息，然后输入到每一栏。请输入密钥，没有空格。确保你的DNS搜索域是8.8.8.8。不要输入其他任何信息。

我无法在iPhone/iPad上连接WASEL Pro L2TP VPN

请确认你正确输入了自己的信息。建议你先在其他地方写好自己的信息，然后输入到每一栏。请输入密钥，没有空格。确认你开启了发送所有流量键。

WASEL Pro在iPhone上断开连接

这是在防止电量流失，任何VPN连接会被自动断开。解决办法是关闭自动上锁功能或保持手机在充电状态。

关于试用期和付款方式的问题和咨询

我在购买前可以先免费尝试服务吗？

是的，在没有注册的情况下，在一段时间内，你每天可以使用程序10分钟。你只需下载程序，安装，点击连接然后通过你惯用的浏览器浏览网页。请注意，使用只针对Windows和Mac电脑，不能在安卓或IOS系统上使用。

有哪些付款方式？

信用卡 - paypal - moneybookers - web money

https://waselpro.com/cn/faq/2010/

CashU

https://waselpro.com/cn/faq/2002/

OneCard

https://waselpro.com/cn/faq/2003/

西联汇款

https://waselpro.com/cn/faq/2001/

WASEL Pro代金券

https://waselpro.com/cn/faq/2014/

或Google Play账户

想了解更多关于CashU的信息

https://waselpro.com/cn/faq/2016/

想了解更多关于OneCard的信息

https://waselpro.com/cn/faq/2015/

我可以使用现金付款吗？

你只可以通过西联付款购买一年的服务。

我可以通过银行转款付款吗？

如果你有Al-Rajhi银行的账户或沙特国家商业银行(Al-Ahli)的账户，那你可以通过OneCard付款。注册OneCard，然后点击“充值”，然后选择银行转款。

请注意，你必须等待Al-Rajhi银行和Al-Ahli银行的官方工作时间获取转款的批准。官方工作时间是星期六到星期三早上9:00到下午5:00。

我已经付款了，但是我首页的发票信息显示正在等待

请发给我们你收到的发票到support@waselpro.com，我们会在24小时内回复你。

我已经使用信用卡/PayPal付款了，但是订单状态显示订单被取消了

产生这个的原因是你输入了不完整的或错误的信息，所以付款无法继续，你会在10天内收到退款。你可以使用我们任何一种付款方式再次付款。

关于WASEL Pro VPN的其他问题

WASEL Pro VPN可以加速我的网络吗？

你目前的网速因为代理或其他技术原因，可能比实际的网速慢。使用WASEL Pro VPN可以让你享受你本来的网速。并且，有的网站给阿拉伯国家的网速很低，WASEL Pro会给你提供欧洲或美国的IP地址，所以你的浏览、下载和上传速度都会有很大的提升。

使用WASEL Pro安全吗？

WASEL Pro VPN服务向你保证安全的上网，因为它可以隐藏你本来的IP地址，给你一个新地址，所以可以隐藏你的地址，也可以防止你的电脑被黑客或病毒攻击。我们的服务可以保护你的网上身份；甚至给你提供的网络服务的运营商也不会知道你在使用。你的设备与我们的服务器的连接是完全加密的。  

在你的浏览器中检查URL，你会发现一个绿色的锁的图标。这是一个保密证书。我们的软件有保护证书支持；如果你运行证书，就可以看到我们公司的名字。

你注册时提供的任何信息都不会被提供给任何第三方，这在我们的协议中已经明确说明了。

我可以同时在多台设备上使用WASEL Pro吗？

WASEL Pro允许你同时进行两个连接，一个使用WAESL Pro OpenVPN，另一个使用L2TP设置。如果你想同时在两台设备上使用应用，你必须再申请一个账号。