سرعت - آزادی - حفاظت

پرسش ها و مشکلات فنی درباره اجرای سرویس

چگونه می توانم از سرویس وی پی ان واصل پرو در دستگاه خودم استفاده کنم؟

چگونگی استفاده از واصل پرو در ویندوز

https://waselpro.com/fa/faq/2013/

چگونگی استفاده از واصل پرو در مک

https://waselpro.com/fa/faq/2037/

چگونگی استفاده از واصل پرو در اندروید

https://waselpro.com/fa/faq/2025/

چگونگی راه اندازی WASEL Pro L2TP VPN در آیفون/ آیپد

https://waselpro.com/fa/faq/2009/

چگونگی راه اندازی WASEL Pro L2TP VPN در دستگاه های اندروید

https://waselpro.com/fa/faq/2008/

چگونگی راه اندازی WASEL Pro L2TP VPN در ویندوز

https://waselpro.com/fa/faq/2024/

چگونگی راه اندازی WASEL Pro L2TP VPN در مک

https://waselpro.com/fa/faq/2012/

اتصال شکست می خورد؛ پیامی با عنوان "Couldn't start OpenVPN" – "نتوانست OpenVPN را آغاز کند" دریافت می کنم

دستورات زیر را دنبال کنید

حالت SSH را با تیک زدن جعبه SSH در پنجره اصلی روشن کنید.

اگر مشکل همچنان باقی ماند، دیوار آتش را غیر فعال کرده و سایر برنامه های وی پی ان را در رایانه خود پاک کنید.

اگر از واصل پرو ویندوز استفاده می کنید، واصل پرو را به فهرست امن دیوار آتش ویندوز بیافزایید. برای آگاهی از روش کار، اینجا را کلیک کنید.

 https://waselpro.com/fa/faq/2032/

اگر مشکل همچنان باقی ماند، به کنترل پنل رفته، واصل پرو را پاک نموده و آن را دوباره از لینک زیر دانلود کنید:

https://www.waselpro.com/fa/download/

من مشترک سرویس هستم. اما هربار که می خواهم اینترنت را مرور کنم، به صفحه waselpro.com هدایت می شوم و پیامی دریافت می کنم که دوره آزمایشی تمام شده است.

لطفا بر آیکون کلید در پنجره اصلی کلیک کرده، اطلاعات حساب واصل پرو خود (آدرس ایمیل و رمز عبورتان) را وارد نموده و بر Login (ورود) کلیک نمایید. سپس بر لوگوی واصل پرو کلیک کنید تا به پنجره اصلی برگردید. در اینجا بر Connect (اتصال) کلیک کنید.

اگر مشکل باقی ماند، تاریخچه جستجو را پاک کنید.

چگونگی پاک کردن تاریخچه جستجو در اینترنت اکسپلورر

https://waselpro.com/fa/faq/2004/

چگونگی پاک کردن تاریخچه جستجو در موزیلا فایر فاکس

https://waselpro.com/fa/faq/2005/

چگونگی پاک کردن تاریخچه جستجو در گوگل کروم

https://waselpro.com/fa/faq/2006/

چگونگی پاک کردن تاریخچه جستجو در Safari

https://waselpro.com/fa/faq/2007/

پیامی دریافت می کنم که فعالیت (دوره) دیگری در حال اجرا است

لطفا وارد پروفایل خود در  شوید. اگر پیامی دیدید که فعالیت دیگری در حال اجرا است، بر لینک کلیک کنید تا آن را متوقف نمایید.

پیشنهاد می شود که رمز عبور خود را از لینک زیر تغییر دهید:

https://www.waselpro.com/fa/accounts/password/change/

پس از اجرای واصل پرو و اتصال به یکی از سرورها، آدرس آی پی من هنوز تغییر نکرده و وبسایت ها کماکان مسدود هستند. من از ویندوز 8 استفاده می کنم

لطفا دستورات زیر را دنبال کنید تا سرویس را برای کار در دستگاه خود تنظیم کنید

https://waselpro.com/fa/faq/2031/

پس از اجرای واصل پرو و اتصال، اینترنت قطع می شود

لطفا آدرس سرور DNS را تغییر دهید

اگر از ویندوز استفاده می کنید، لطفا اینجا کلیک کنید

https://waselpro.com/fa/faq/2021/

اگر از مک استفاده می کنید، لطفا بر اینجا کلیک نمایید

https://waselpro.com/fa/faq/2029/

وقتی تلاش می کنم واصل پرو مک را اجرا کنم، پیامی با مضمون “New App can't be opened because it is from an unidentified developer” - "برنامه جدید نمی تواند باز شود زیرا از یک توسعه دهنده ناشناس است" دریافت می کنم

لطفا دستورات زیر را دنبال کنید تا به واصل پرو اجازه کار در رایانه خود را بدهید

https://waselpro.com/fa/faq/2036/

نمی توانم به WASEL Pro L2TP VPN در اندروید وصل شوم

لطفا اطمینان حاصل کنید که اطلاعات را به درستی وارد کرده اید. بهتر است که ابتدا اطلاعات را در یک فایل متنی نوشته و سپس در فیلدهای مربوطه کپی کنید. لطفا sharedsecret را به همان صورتی که هست، بدون فضای خالی وارد کنید. مطمئن باشید که دامنه جستجوی DNS را بصورت 8.8.8.8 وارد کرده اید. هیچگونه اطلاعات اضافی دیگری وارد نکنید.

نمی توانم به WASEL Pro L2TP VPN در آیفون/ آیپد وصل شوم

لطفا اطمینان حاصل کنید که اطلاعات را به درستی وارد کرده اید. بهتر است که ابتدا اطلاعات را در یک فایل متنی نوشته و سپس در فیلدهای مربوطه کپی کنید. لطفا sharedsecret را به همان صورتی که هست، بدون فضای خالی وارد کنید. مطمئن باشید که کلید Send All Traffic را روشن کرده اید.

واصل پرو در آیفون قطع می شود

به نظر می رسد این کار برای جلوگیری از تمام شدن باتری است، هر کانکشن وی پی انی بطور خودکار پایان می یابد. چاره این است که یا قفل خودکار را خاموش کنید و یا تلفن را در حال شارژ نگه دارید.

پرسش ها و مشکلات مرتبط با دوره آزمایشی و شیوه های پرداخت

آیا می توانم سرویس را پیش از خرید امتحان کنم؟

بله، می توانید برنامه را برای 10 دقیقه در هر روز، بدون ثبت نام و برای مدتی محدود، امتحان کنید. تنها کافی است برنامه را دانلود کرده، آن را نصب کنید، بر Connect (اتصال) کلیک نمایید و اینترنت را با مرورگر متداول خود مرور کنید. لطفا توجه کنید که دوره آزمایشی فقط برای ویندوز و مک در دسترس است و نمی توانید از آن در اندروید یا iOS استفاده کنید.

شیوه های موجود پرداخت چیست؟

Credit Card ، PayPal، Moneybookers، Web Money

https://waselpro.com/fa/faq/2010/

CashU

https://waselpro.com/fa/faq/2002/

OneCard

https://waselpro.com/fa/faq/2003/

Western Union

https://waselpro.com/fa/faq/2001/

کدهای تخفیف واصل پرو

https://waselpro.com/fa/faq/2014/

یا حساب گوگل پلی

برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره  CashUبه لینک زیر مراجعه کنید

https://waselpro.com/fa/faq/2016/

برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره  OneCardبه لینک زیر مراجعه کنید

https://waselpro.com/fa/faq/2015/

آیا می توانم هزینه را با وجه نقد پرداخت کنم؟

می توانید از وسترن یونین (Western Union) برای انتقال وجه نقد تنها جهت پرداخت اشتراک سالانه استفاده کنید.

آیا می تواند هزینه را از طریق انتقال بانکی پرداخت کنم؟

اگر حسابی در بانک الراجحی یا بانک تجارت ملی سعودی (الاهلی) دارید، می توانید از طریق OneCard اشتراک خود را پرداخت کنید. ابتدا در OneCard ثبت نام کنید، سپس بر "Recharge Your Balance" کلیک کرده و Bank Transfer (انتقال بانکی) را انتخاب نمایید.

لطفا توجه کنید که باید برای ساعات کار اداری در بانک الراجحی و بانک الاهلی صبر کنید تا تایید انتقال را پس از بررسی داده ها دریافت نمایید. ساعات کار اداری شنبه تا چهارشنبه، 9 صبح تا 5 بعد از ظهر است.

من پیش از این هزینه سرویس را پرداخت کرده ام اما وضعیت تقاضا در پروفایل نشان می دهد که درخواست من در حال انتظار است

لطفا صورتحسابی که از پردازشگر پرداخت دریافت کرده اید را به support@waselpro.com بفرستید. پاسخ خود را ظرف 24 ساعت دریافت خواهید کرد.

من پیش از این هزینه سرویس را با استفاده از کارت اعتباری/ پی پال پرداخت کرده ام اما وضعیت تقاضا در صورتحساب موجود در پروفایل بصورت لغو شده نمایش داده می شود

دلیل این موضوع این است که اطلاعات ناقص یا اشتباه وارد کرده اید. بنابراین پردازشگر پرداخت، سرویس را متوقف کرده است. وجه پرداخت شده را در طی 10 روز دوباره دریافت خواهید کرد. می توانید دوباره با استفاده از هریک از شیوه های پرداخت، هزینه اشتراک را بپردازید.

سایر پرسش ها درباره واصل پرو وی پی ان

آیا واصل پرو وی پی ان سرعت اینترنت مرا افزایش می دهد؟

سرعت کنونی شما ممکن است به دلیل برخی عوامل مانند پراکسی یا سایر مسائل فنی، از سرعت واقعی تان کمتر باشد. استفاده از واصل پرو شما را قادر می کند از سرعت واقعی اینترنت خود بهره ببرید. همچنین، برخی وبسایت ها سرورهای کم سرعتی به کشورهای عربی اختصاص می دهند. واصل پرو به شما یک آدرس آی پی اروپایی یا امریکایی می دهد که شما را به سرورهای پر سرعت هدایت می کند. با این آدرس ها تفاوت سرعت در مرور اینترنت، دانلود و آپلود را احساس خواهید کرد.

آیا استفاده از واصل پرو امن است؟

واصل پرو برای شما امکان مرور امن اینترنت را فراهم می کند، آی پی شما را پنهان کرده و آی پی متفاوتی به شما می دهد. بدین صورت مکان تان پنهان می شود. واصل پرو همچنین از رایانه شما در برابر هکرها و ویروس های شبکه محافظت کرده و از هویت شما در اینترنت حراست می کند؛ حتی ارایه دهنده اینترنت شما نیز نمی فهمد که از آن استفاده می کنید. ارتباط بین شما و سرورهای ما کاملا رمزگذاری شده است.

آدرس URL را در مرورگر خود بررسی کنید، یک آیکون سبزرنگ قفل را خواهید یافت. این گواهی امنیت است. نرم افزار با یک گواهی حفاظتی پشتیبانی می شود؛ نام شرکت را با اجرای آن خواهید دید.

هرگونه اطلاعاتی که حین ثبت نام وارد می کنید، به هیچ شخص سومی داده نخواهد شد. این موضوع در قرارداد نیز به وضوح توضیح داده شده است.

آیا می توانم از واصل پرو همزمان در بیش از یک دستگاه استفاده کنم؟

واصل پرو به شما دو اتصال همزمان می دهد؛ یکی استفاده از برنامه WASEL Pro OpenVPN و دیگری استفاده از ست-آپ L2TP. اگر می خواهید از برنامه در دو دستگاه بطور همزمان استفاده کنید، باید یک بسته اشتراک دیگر بگیرید.