स्पीड - स्वतंत्रता - संरक्षण

सेवा चलाने के बारे में तकनीकी समस्याओं और पूछताछ

मैं अपने डिवाइस पर WASEL Pro VPN सेवा का उपयोगकैसे कर सकता हूँ?

WASEL Pro विंडोज का उपयोग कैसे करें

https://waselpro.com/hi/faq/2013/

WASEL Pro मैक का उपयोग कैसे करें

https://waselpro.com/hi/faq/2037/

WASEL Pro एंड्रॉयड का उपयोग कैसे करें

https://waselpro.com/hi/faq/2025/

WASEL Pro L2TP VPN को iPhone / iPad पर सेटअपकैसे करेँ

https://waselpro.com/hi/faq/2009/

WASEL Pro L2TP VPN को एंड्रॉयड पर सेटअप कैसे करेँ

https://waselpro.com/hi/faq/2008/

WASEL Pro L2TP VPN को विंडोज पर सेटअप कैसे करेँ

https://waselpro.com/hi/faq/2024/

WASEL Pro L2TP VPN को मैक पर सेटअप कैसे करेँ

https://waselpro.com/hi/faq/2012/

कनेक्शनअसफल रहा; मुझे"OpenVPN शुरू नहीं किया जा सका" संदेश मिलता है l

इन निर्देशों का पालन करें
मुख्य विंडो में SSH चेकबॉक्स की जाँच करके SSH मोड को चालू करें l

अगर समस्या बनी रहती है, तोकिसी भी फ़ायरवॉल अक्षम करें और अपने पीसी पर किसी भी अन्य VPN एप्लिकेशन को हटा दें l
अगर आप WASEL Pro विंडोज का उपयोग कर रहे हैं, तो WASEL Pro को विंडोज फ़ायरवॉलके सुरक्षित सूचीमें डाले  l ऐसा करने के लिए यहां क्लिक करें l

https://waselpro.com/hi/faq/2032/

अगर समस्या बनी रहती है, तो Control Panel में जाएँ, WASEL Pro हटाएँऔर नीचे दिए गए लिंक से इसे फिर से डाउनलोड:

https://www.waselpro.com/hi/download/

मैं एक उपयोगकर्ता हूँ lजब भी मैं इंटरनेट ब्राउज़ करने का प्रयासकरता हूँ तब मुझे waselpro.com पर पुनः निर्देशित करदिया जाता है और मुझे एक संदेश मिलता है कि मेरेपरीक्षणके अवधि खत्म हो गया है

मुख्य विंडो में Keyके आइकन पर क्लिक करें, आपके WASEL Pro खाते के डेटाको सम्मिलित (आपके ई-मेलएद्द्रेस्स औरआपका पासवर्ड)और Loginक्लिक करें, फिर मुख्य विंडो पर वापस जाने के लिए WASEL Pro के लोगो पर क्लिक करेंऔरConnect परक्लिक करें l

अगर समस्या बनी रहती है, तो ब्राउज़िंग इतिहास हटाएँ l

इंटरनेट एक्सप्लोरर में ब्राउज़िंग इतिहास को कैसे नष्ट करेँ

https://waselpro.com/hi/faq/2004/

मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स में ब्राउज़िंग इतिहास को कैसे नष्ट करेँ

https://waselpro.com/hi/faq/2005/

गूगल क्रोम में ब्राउज़िंग इतिहास को कैसे नष्ट करेँ

https://waselpro.com/hi/faq/2006/

सफारीमें ब्राउज़िंग इतिहास को कैसे नष्ट करेँ

https://waselpro.com/hi/faq/2007/

मुझे संदेश मिलता है कि यहाँ एक औरसत्र चल रहा है

कृपया Waselpro.com पर अपने प्रोफाइलमें लॉगिन करें l यदि आपको एक संदेश दिखता हैं कि एक दूसरा सत्र चल रहा है, तो ड्रॉप करने के लिंक पर क्लिक करेंl

अपना पासवर्ड बदलेंके लिए नीचे दिए गए लिंकपर क्लिक करेँ:https://www.waselpro.com/hi/accounts/password/change/
WASEL Pro चलाने औरसर्वरों में से एक से कनेक्ट करने के बाद, मेरा IP अभी भी वही है और वेबसाइटों अभी भी अवरोधित (ब्लॉक) हैं l मैं विंडोज 8 चल रहा हूँ

आपके सिस्टम पर सेवा स्थापितऔर काम करने के लिए इन निर्देशों का पालन करें

https://waselpro.com/hi/faq/2031/

WASEL Pro चलाने और कनेक्ट करने के बाद, इंटरनेट डिस्कनेक्टहो जाता है

कृपया DNS सर्वरएद्द्रेस्स बदले

यदि आप विंडोज चला रहे हैं, कृपया यहां क्लिक करें

https://waselpro.com/hi/faq/2021/

यदि आप मैक चला रहे हैं, कृपया यहां क्लिक करें

https://waselpro.com/hi/faq/2029/
जब में WASEL Proमैक चलाने के लिए प्रयास करताहूँ, तब मुझे संदेशमिलता है "नया एप्लिकेशन" खोला नहीं जा सकताक्योंकि यह एक अज्ञात डेवलपर से है

WASEL Pro को अपने PC पर चलनेकि अनुमतिदेने के लिए इन निर्देशों का पालन करें

https://waselpro.com/hi/faq/2036/

मैं Android पर WASEL Pro L2TP VPN से कनेक्ट नहीं करपा रहा

कृपया सुनिश्चित करें कि आपने सही ढंग से अपनाडेटा डाला है lयहबेहतर हे कि आप एक बाहरी नोट में अपना डेटा लिख दे और फिर अपने क्षेत्रों में उसे कॉपी करेँ l कृपया साझा रहस्यडाले क्योँकि वे स्पेस के बिना है l सुनिश्चित करेंकि आपने DNS सर्च डोमेन 8.8.8.8  ही डाला है l कोई अतिरिक्त जानकारी न डालें l

मैंiPhone/ iPadपर WASEL Pro L2TP VPN से कनेक्ट नहीं करपा रहा

कृपया सुनिश्चित करें कि आपने सही ढंग से अपनाडेटा डाला है lयहबेहतर हे कि आप एक बाहरी नोट में अपना डेटा लिख दे और फिर अपने क्षेत्रों में उसे कॉपी करेँ l कृपया साझा रहस्यडाले क्योँकि वे स्पेस के बिना है सुनिश्चित करले कि आपने Send All Traffic button को चालू कार दिया है l

WASEL Pro iPhone पर डिस्कनेक्टहो रहा है

लगता है कि यह बैटरीबचाने में सहयोग करता है, कोई भी VPNकनेक्शन ऑटो समाप्त हो जाता है l इसका समाधानयह होगा कि आप ऑटो लॉक (ताला) सुविधा को बंद कर दे या फ़ोन को चार्ज पर रखे l

समस्याएं और परीक्षण के समय और भुगतान के तरीके के बारे में पूछताछ

क्या मेंखरीदने से पहले मुक्तमें इस सेवाका इस्तमाल कर सकता हूँ?
जी हाँ, आप कार्यक्रमको रजिस्ट्रेशन के बिना  एक दिन के दस मिनट के लिए केवल एक सीमित अवधि के लिएइस्तमाल कर सकते है lबस प्रोग्रामको डाउनलोडकरेँ, इसेइंस्तल्ल करेँ, कनेक्ट पर क्लिक करें और फिर अपने साधारण ब्राउज़र के साथ इंटरनेट ब्राउज़ करें l
कृपया ध्यान दें कि परीक्षण समयकेवल विंडोज और मैक पर ही उपलब्ध है और यह एंड्रॉयड या आईओएस(iOS) पर उपलब्ध नहीं है l

भुगतानके उपलब्ध तरीके क्या हैं?

क्रेडिट कार्ड (Credit Card) – पेपैल (PayPal) – मनीबुकर्स (Moneybookers) - वेब मनी (Web Money)

https://waselpro.com/hi/faq/2010/

कैशयु (CashU)

https://waselpro.com/hi/faq/2002/

वनकार्ड (OneCard)

https://waselpro.com/hi/faq/2003/

वेस्टर्नयूनियन (Western Union)

https://waselpro.com/hi/faq/2001/

WASEL Pro वाउचर

https://waselpro.com/hi/faq/2014/

या गूगल प्ले (Google Play) खाता 

कैशयु (CashU) के बारे में अधिक जानकारी के लिए

https://waselpro.com/hi/faq/2016/

वनकार्ड (OneCard) के बारे में अधिक जानकारी के लिए

https://waselpro.com/hi/faq/2015/

क्या मेंनकद में शुल्क का भुगतान कर सकता हूँ?

आप केवल एक वर्षकि सदस्यता के लिए वेस्टर्न यूनियन(Western Union) के माध्यम से धन ट्रांसफर के द्वारा नकद में भुगतान कर सकते हैं l

क्या में बैंक हस्तांतरणसेशुल्क का भुगतान कर सकता हूँ ?

अगर आपके पास अल-रजहीबैंक याद सऊदी नेशनल कमर्शियल बैंक (अल अहली) में एक खाता है, तो आप OneCard के माध्यम से सदस्यता ले सकते हैं lOneCard में रजिस्टरकरेँ, फिर "आपका बैलेंस पुनर्भरण(रिचार्ज)" पर क्लिक करें और बैंक ट्रांसफर चुनें l
कृपया ध्यान दें किआपको अपने डेटा की जाँच के बाद ट्रांसफर के लिए मंजूरी प्राप्त करने के लिए अल-राजही बैंक और अल-अहली बैंक में सरकारी काम के समय (घंटे) के लिए इंतज़ार करना होगा l सरकारी काम केसमय (घंटे) 9:00 a.m. से 5:00 p.m शनिवारसे बुधवारतक होते है l

मैं पहले से ही सेवा के लिए भुगतानकर दिया है, लेकिन मेरे प्रोफाइल में चालान के आदेश कि स्थिति स्थगित (Pending) दिखा रही हैं l

कृपया आप हमें support@waselpro.comपर भुगतान प्रोसेसर से मिला चालान भेजें और आपको 24 घंटे के भीतर जवाब मिल जाएगा l 

मैंनेपहले से ही क्रेडिट कार्ड / पेपैल(Credit Card/ PayPal) का उपयोगकरके सेवा के लिए भुगतानकर दिया है, लेकिन मेरे प्रोफाइल में चालानकेआदेशकि स्थिति रद्द (Cancelled)दिखा रही हैं l

कारण यह है कि आपने अधूरा या गलत डेटा डाला है, इसलिए भुगतान प्रोसेसर से सेवा बंद कर दि और आपको 10 दिनों के भीतर अपने पैसे वापस मिल जाएँगे. आप हमारे भुगतान विधियों में से किसी का उपयोग कर फिर से सदस्यता ले सकते हैं l

WASELProVPNके बारे में अन्य जांच

WASEL Pro VPN मेरे इंटरनेट कनेक्शन की गतिको बढ़ाता है?

आपकी वर्तमान गति अपने वास्तविक गति से भी कम हो सकती हैजिसके कई कारण है जैसे कि प्रॉक्सी या अन्य तकनीकी मुद्देँ l WASEL Pro VPN का उपयोग करके आप अपने इंटरनेट कनेक्शन की वास्तविक गति का आनंद उठाने के लिए सक्षम बनतेहै l
इसके अलावा, कुछ वेबसाइटआपको अरब देशों के लिए धीमी गतिकेसर्वर निर्धारितकराती है, WASEL Pro आपको एक अमेरिकी या एक यूरोपीय आईपीएद्द्रेस्स देता है और इसलिए,वेबसाइट आपकोतैज़ सर्वर पर पुनर्निर्देशित कर देता है, जिससे आपको ब्राउज़िंग, डाउनलोड और अपलोड करनेकि गति में फर्क महसूसहोता है l 

क्या WASEL Pro उपयोग करनासुरक्षित है?

WASEL Pro VPN सेवा आपकोसुरक्षित इंटरनेट सर्फिंगप्रदान करता है, क्योकि यह आपके IP को छिपाता है और आपको एक दूसरा IP देता है जिससे आपका स्थान छिप जाता है और हैकर्स और नेटवर्क वायरस सेआपके कंप्यूटरको सुरक्षाप्रदान करता है l या एप्लिकेशन (कार्यक्रम) इंटरनेट परआपकी पहचान की रक्षा करता है, यहां तक किआपके इंटरनेट सेवा प्रदाताको भी इसे प्रयोगका पता नहीं होता l आपके डिवाइस और हमारे सर्वर के बीच संबंध पूरी तरह से एन्क्रिप्टेड है l

अपने ब्राउज़र में यूआरएल(URL) की जाँच करें, आपकोएक हरे रंग का पेडलॉक आइकन मिलेगा. यह एक सुरक्षा प्रमाणपत्र है. सॉफ्टवेयर एक सुरक्षा प्रमाणपत्र के साथ समर्थित है; जब आप आप इसे चलाएँगे तब आपको कंपनी का नाम मिलेगा l

रजिस्ट्रेशन के समय आपके द्वारा दी गईकोई भी जानकारी, किसी भी तीसरे पक्षको नहींदी जाएँगी, जो स्पष्ट रूप से हमारे समझौते में कहा गया है l

क्या मैं एक ही समय में एक से अधिक डिवाइस पर WASEL Pro का उपयोग कर सकता हूँ?

WASEL Pro आपकोएक ही समय में दो कनेक्शन देता है; एक WASEL Pro OpenVPN एप्लिकेशन का उपयोग करके औरदूसरा L2TP setups का उपयोग करके l यदि आप एक ही समय में एक से अधिक डिवाइस परएप्लिकेशन का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप एक और सदस्यता(सब्सक्रिप्शन)प्राप्त करसकतेहो l